to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız 500 MB Aşım Paketi Ve 240 TL Ücretine İtiraz
Vodafone abonesi olarak kullandığım hattımda 14.07.2026 tarihinde herhangi bir onayım olmadan otomatik olarak 500 MB’lik “Akıllı İnternet Aşım Paketi” tanımlandı ve yaklaşık 240 TL ücret yansıtıldı. Bu tutar 15.07.2026 tarihli faturama da eklendi. Tarafıma gelen SMS’te ücretsiz 25 MB internetin bittiği, 240 TL karşılığında 500 MB aşım paketi tanımlandığı bilgisi yer almakta; ancak bu pakete hiçbir şekilde onay vermedim.
Onayım olmadan hattıma otomatik olarak bu kadar yüksek ücretli bir aşım paketi tanımlanmasını ve 500 MB kullanım için yaklaşık 240 TL ücret alınmasını hem haksız hem de fahiş buluyorum. Ayrıca uygulanan paket ile faturaya yansıyan ücret arasında da ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.
Herhangi bir onay vermediğim bu otomatik paket tanımlaması nedeniyle alınan fazla ve haksız ücretin faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, söz konusu aşım paketinin birim ücretleri, nasıl devreye girdiği ve ücretlendirme farkı ile ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim yardımcı olduğunuz için
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
