to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Flexi Kartımda Bonus Puan Bakiyesinin Yanlışlıkla Negatif Olması
19 Temmuz 15:478
Garanti Bankası’na ait Garanti Flexi kredi kartımda yer alan Bonus puan bakiyem şu anda -750 TL olarak görünmektedir. Kartı alırken ve kampanya sırasında, faturalarımı taahhüt süresi dolmadan iptal etmediğim sürece herhangi bir olumsuzlukla karşılaşmayacağım özellikle belirtilmişti. Ben de verilen bilgilere uyarak faturalarımı taahhüt süresi bitmeden iptal etmedim.
8 Temmuz tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde Bonus puan bölümünde bakiyemin eksiye düştüğünü gördüm. Bu durum bana önceden anlatılanla çeliştiği için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, kartımda görünen -750 TL’lik Bonus puan bakiyemin incelenerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
