Vatan Bilgisayar’da Kireç Ve Su Akıtan Ütünün İadesi Reddedildi, Hızlı Geri Ödeme Talebi

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden Tefal marka bir ütü satın aldım. Ürünü 7 Temmuz’da teslim aldım, aynı gün ilk kullanımda ütüden hem kireç hem de su akıttığı için hemen iade talebi oluşturdum ve 8 Temmuz’da ürünü kargo ile iade ettim. Ütünün kireç ve su akıttığını açıkça gösteren video ve fotoğraflar elimde mevcut.

Ürün servise gönderilmiş, ancak servis ilk kullanımda su akıtmasının normal olduğunu ve ütünün kireç akıtmadığını söyleyerek iademi onaylamamış. Şu an ürün bana dahi gönderilmemiş, Niğde şubesinde bekletildiğini ve gerekiyorsa ütüyü tekrar deneyip tekrar servise göndereceklerini belirtiyorlar. Hem açık şekilde sorun yaşayan bir ürün için mağdur ediliyorum hem de süreç uzatıldıkça uzatılıyor, Vatan Bilgisayar bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için onaylanmayan iadenin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Görseller ve videolarla da desteklediğim bu sorunumun Vatan Bilgisayar ve Tefal tarafından dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.