Antalya Otogarı Kordon Yazıhanesinde Personelin Kaba Ve Saygısız Davranışı

Ali Osman Ulusoy yetkililerine,

19 Temmuz günü saat yaklaşık 14.50 civarında Antalya Otogarı’ndaki Kordon yazıhanenize Afyon seferi hakkında bilgi almak ve bilet almak amacıyla gittim. Sadece “Afyon’a ne zaman sefer var? ” şeklinde soru yöneltmeme rağmen, görevli personel bana son derece kaba ve saygısız bir tavırla “Git başka firmadan al.” diyerek karşılık verdi. Orada bulunan bir başka çalışan da olaya şahitti.

Sırf bilgi almak isteyen bir müşteriye bu üslupla hitap edilmesi, hem saygısızlık hem de firmanız adına büyük bir hayal kırıklığıdır. Bu tavır nedeniyle kendimi son derece kötü hissettim ve firmanızın müşteri memnuniyetine verdiği önemi ciddi şekilde sorgular oldum.

Antalya Otogarı Kordon yazıhanenizde görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kendisine resmi şekilde uyarıda bulunulmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ben ve diğer müşterilerin benzer bir durum yaşamaması için, personel iletişimi ve davranışları konusunda daha fazla hassasiyet göstermenizi bekliyorum.