to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Akıllı İnternet Aşım Paketi Ücreti İptali Ve İade Talebi
Vodafone bireysel hattımda iznim ve onayım olmadan “akıllı internet aşım paketi” tanımlandığını ve bunun üzerinden yüksek tutarda ücret yansıtıldığını fark ettim. 23.01.2026 tarihinde hat dökümümü incelediğimde, yalnızca 500 MB internet için yaklaşık 820 TL gibi fahiş bir bedelin ek paket/aşım ücreti olarak yansıtıldığını gördüm. Fatura kesim tarihim 01.02.2026 olup, bu tutarın ilgili döneme ait faturama işlendiğini anlıyorum.
Bu “akıllı internet aşım paketi” için hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı onay vermedim, tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmadı ve onayım dışında devreye alınan bir hizmet üzerinden ücretlendirilmek istemiyorum. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım; bu durumu doğrudan buradan bildirerek resmi olarak kayıt altına almak istedim.
İznim olmadan yapılan bu akıllı internet aşım ücreti bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda onaysız bir şekilde akıllı aşım paketi veya benzeri ek paketlerin devreye alınmamasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum
