to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Kullanılmayan İnternete Aşım Paketi Ücreti Ve İade Hakkının İhlali
Vodafone hattımda Akıllı İnternet Aşım Paketi ile ilgili yaşadığım haksız bir ücretlendirmeyi belirtmek istiyorum. 10 Kasım 2026 tarihinde saat yaklaşık 17:02 civarında, internetimi son bir saat boyunca hiç açmamış olmama rağmen hatta otomatik olarak aşım paketi tanımlandığını ve ücret yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, Vodafone’un sitesinde de açıkça belirtilen “bir defaya mahsus iade hakkı”ndan yararlanmak istediğimi ilettim. Ancak görüşme sırasında bu kampanyanın kaldırıldığı söylendi. Buna rağmen resmi Vodafone sitesinde hâlâ bu hakkın yer aldığını, paylaştığım ekran görüntüsünde de bunun açıkça göründüğünü özellikle belirtmek istiyorum.
Hem interneti kullanmadığım bir sürede aşım paketi tanımlanması hem de resmi sitede yer alan iade hakkının telefon görüşmesinde yok sayılması nedeniyle mağdur edildim. Akıllı İnternet Aşım Paketi kapsamında yapılan bu son aşım ücreti kesintisinin tarafıma iade edilmesini ve sitede yazan haklarımızla müşteri temsilcilerinin uygulamalarının uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
