to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Akıllı Aşım Paketi Ücretinin Tekrar Kesilmesi Ve İade Talebi
Vodafone hattımda daha önce iznim olmadan Akıllı Aşım paketleri aktif edildiği için “İzinsiz Aktif Edilen Akıllı Aşım Paketleri İçin Ücret İadesi Talebi” başlığıyla şikayette bulunmuştum ve bu kayıt “çözüldü” olarak kapatılmıştı. Buna rağmen 23 Ağustos saat 11:36’da hattıma tekrar 500 MB’lik Akıllı Aşım Paketi tanımlandı ve 2026 dönemine ait faturama yaklaşık 240 TL tutarında yeniden ücret yansıtıldı.
Bu işlem için tarafıma hiçbir onay sorulmadı, özellikle talep etmediğim halde paket kendiliğinden devreye alınmış durumda. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu 240 TL’lik ücretin iade edilmeyeceği söylendi ve Akıllı Aşım özelliğini sonrasında ben kendim iptal etmek zorunda kaldım.
Daha önce aynı konuda şikayetim çözüldü olarak kapatılmasına rağmen aynı sorunun tekrar yaşanmasından dolayı mağdur oldum. 23 Ağustos tarihinde hattıma iznim dışında tanımlanan bu 500 MB Akıllı Aşım Paketi için faturama yansıtılan yaklaşık 240 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
