to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İzinsiz Fatura Artışı Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 340 TL civarındayken, son 6 aydır hiçbir onayım ve bilgim olmadığı halde faturam 670 TL olarak gelmeye başladı. Faturalarımda bu artışı açıklayacak ekstra bir paket, üyelik veya kullanım bilgisi de yer almıyor. İlgili hat numaram 0543********00’dır.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “elimizden hiçbir şey gelmiyor” denilerek yardımcı olunmadı. Hem faturamın bu şekilde habersiz ve izinsiz artması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Vodafone’dan, hattımı tekrar eski tarifeme geri döndürmesini ve bu süreçte haksız yere yapılan ücretlendirmelerin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
