to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yetkisiz Tarif Artışı Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımın faturası yaklaşık 6 aydır, herhangi bir onayım ve bilgim olmamasına rağmen 300 TL civarından 650 TL civarına yükseldi. Hattımın GSM numarası 0544********12’dir. Bu süre boyunca her ay faturamın iki katından fazla gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak tarafıma “elimizden hiçbir şey gelmiyor” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem bilgilendirilmeden tarife/ücret artışı yapılması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm alamamış olmam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Tarifemin derhal eski ücretine döndürülmesini ve son 6 aydır haksız veya onaysız yansıtılan fark tutarların incelenerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreç ve yapılan işlemle ilgili yazılı olarak en kısa sürede bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
