Vodafone’da İzinsiz Ek Paket Ve Haksız Aşırı Ücretlendirme

Vodafone’a ait 538***1800 numaralı mobil hattımda 26.06.2026 tarihinde aşım ücreti adı altında hatalı bir ücretlendirme ile karşılaştım. Kullandığım tarifenin ücreti 400 TL olmasına rağmen, hatta 600 TL tutarında ek paket tanımlandığını ve faturamın bu nedenle anormal şekilde yükseldiğini gördüm. Yani 400 TL’lik bir fatura ödemem gerekirken, ek paketlerle birlikte neredeyse 2000 TL’ye kadar çıkabilecek bir tutarla karşı karşıya bırakılıyorum.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bana “durma özelliği” adı altında ilave 99 TL daha ödeyerek faturamın 2000 TL’ye tamamlanması önerildi. Mevcut tarifem 400 TL iken, aşım ve ek paket adı altında 600 TL daha ücretlendirilmem ve üzerine bir de 99 TL daha ödemem istenmesi bana göre tamamen haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Ben bu hatta onay vererek böyle bir ek paketi almadım ve bu kadar yüksek bir aşım ücreti ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. 26.06.2026 tarihinde hattıma tanımlanan 600 TL’lik ek paketin iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle oluşan haksız ücretlerin faturamdan düşülmesini ve bu konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda aşım ve ek paket tanımlamalarının iznim olmadan yapılmamasını istiyorum.