Vodafone’da İzinsiz Digiturk Ücretleri Ve Aşırı Fatura

Vodafone hattım üzerinden bana haberim ve açık onayım olmadan Digiturk aboneliği tanımlandı ve yaklaşık 1 senedir faturama her ay 250 TL civarında ücret yansıtıldı. Vodafone üzerinden taahhüdümü yenilerken Digiturk’ün “hediye” olduğunu, hiçbir şekilde ücret alınmayacağını söylediler. Ayrıca ücretli kanallara üye olmadığım sürece ücret çıkmayacağını belirttiler. Kurulum yapıldı ama ben Digiturk’ü hiç kullanmadım.

Tüm bunlara rağmen faturama Digiturk için yaklaşık 1.000 TL civarında bir tutar yansıtıldı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu hizmet için benden onay alındığını, sistemde onayımın göründüğünü söyleyip sorumluluğu kabul etmediler. Digiturk’ü aradığımda ise böyle bir kampanyalarının olmadığını, konuyla ilgilerinin bulunmadığını ifade ettiler. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve ortada kaldım. Kullanmadığım ve başta “hediye, ücretsiz” denilen bir hizmet için benden para talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca hattımın taahhüdü için de ayrı bir sorun yaşadım. Taahhüdümün biteceğini, yenilemezsem çok daha yüksek fatura geleceğini söyledikleri için yenilemek istedim. Hat annemin üzerine kayıtlı olduğu için annemin onayını istediler, annemin numarasını verdim, kendisini arayıp onayını aldılar. Buna rağmen taahhüdün doğru şekilde yenilenmesini beklerken, normalde yaklaşık 800 TL gelmesi gereken fatura bu kez toplamda 3.800 TL’yi aşan bir tutarla geldi. Bu durum artık iyice can sıkıcı hale geldi ve Vodafone’a olan güvenimi tamamen kaybettim.

Hem Digiturk adı altında hattıma yansıtılan ve bana başta ücretsiz denilen hizmetin tüm bedellerinin iptal edilmesini ve geçmişte haksız alınan Digiturk ücretlerinin iadesini, hem de taahhüt yenilemem sonrası gelen fatura kalemlerimin detaylı şekilde incelenerek hatalı ve haksız tüm ücretlerin silinmesini, faturamın bana taahhüt sırasında belirtilen makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.