İndirimli Siparişim İade Edildi, Ürün Gönderilmedi

4 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol mobil uygulaması üzerinden Trend Alaçatı Stili mağazasından 10644309040 numaralı siparişimle 5 adet bluz ve 1 adet elbise satın aldım. Ürünlerde “3 al 2 öde” kampanyası olduğu için indirimli olarak aldım. Siparişten üç gün sonra aynı ürünlerin fiyatlarının artırıldığını gördüm. Bir hafta boyunca ürünlerimin kargoya verilmesini bekledim ancak hiçbir hareket olmayınca hem Trendyol hem de satıcı firmayla iletişime geçtim.

Satıcı firmayla görüştüğümde, hiçbir gerekçe sunulmadan ürünlerin iade edileceği söylendi. Ben ürünlerin stokta bulunduğunu, iade istemediğimi ve sipariş ettiğim ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ettiğim halde, buna rağmen iade yapılacağı belirtildi. Bunun üzerine Trendyol’a şikayette bulundum ve şikayetim onaylandı, ürünlerin stokta olduğu, bu nedenle bana gönderileceği bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık iki hafta geçtikten sonra, 11 Temmuz’da ürünlerin teslim edildiğine dair bir mesaj aldım ancak ben hiçbir ürün teslim almadım. Kargo firmasıyla görüştüğümde, satıcı firmanın ürünleri geri istediği ve bu yüzden gönderinin iade edildiği söylendi. Yani ben indirimli aldığım için, ürünler stokta olmasına ve ücretini ödemiş olmama rağmen siparişim bana gönderilmedi, ürünler sistem üzerinde oyunlarla iade durumuna düşürüldü.

Ürünlerimi özellikle daha yüksek fiyata satabilmek için benden keyfi şekilde kaçırdıklarını, bu süreçte hem iki hafta boyunca paramın kullanıldığını hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücretini ödediğim, stokta olduğu belirtilen ürünlerimin tarafıma, siparişimdeki indirimli koşullar korunarak gönderilmesini veya aksi halde uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.