Yanlışlıkla Onaylanan Yeni Nesil Sınırsız Paketin Ücreti Faturadan Silinsin

Türk Telekom Prime faturalı hattım için 13.07.2026 tarihinde mobil uygulamaya girdiğimde karşıma “Yeni Nesil Sınırsız” isimli bir teklif çıktı. Bu teklifi yanlışlıkla onayladım ancak aynı anda cayma hakkımı kullanarak uygulamadan iptal işlemini gerçekleştirdim.

Ardından 444 4 375 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve teklifi yanlışlıkla onayladığımı, anında da iptal ettiğimi belirttim. Buna rağmen görüşmede, bu paket ücretinin içinde bulunduğum aya yansıyacağı, bir sonraki ay olmayacağı söylendi ve faturama 700 TL civarında ek ücret yansıtılacağı ifade edildi.

Hem uygulama üzerinden anında iptal etmiş olmama hem de telefonla cayma talebimi iletmeme rağmen bu ücretin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Yanlışlıkla onaylanan ve anında iptal edilen bu “Yeni Nesil Sınırsız” paketinin bedelinin faturamdan tamamen silinmesini, ilgili ücret iadesinin faturama veya hesabıma yansıtılmasını ve bu paketin hattım üzerinden tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.