Vodafone’dan Ücretsiz Digiturk Sözüyle Yanıltılma, Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli İtirazı

06.01.2026 tarihinde beni arayan bir kişi, Vodafone internet paketimin vergilerden etkilenmemesi için beni 1 yıl boyunca ücretsiz Digiturk abonesi yapabileceklerini söyledi. Her şeyin ücretsiz olacağını, herhangi bir ücret ödemeyeceğimi belirttikleri için kabul ettim. Ancak kısa süre sonra adıma 365 TL tutarında Digiturk faturası çıkarıldı.

Fatura geldikten sonra önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir iş birliklerinin olmadığını, bu konuda bilgileri bulunmadığını söylediler. Ardından Digiturk’ü aradığımda ise aboneliği kendimin kabul ettiğini, bu yüzden ücretlendirmenin normal olduğunu ilettiler. Telefonda bana “1 sene ücretsiz” denmesine rağmen hem faturaya maruz bırakıldım hem de şimdi aboneliği iptal etmek istediğimde benden 700 TL’nin üzerinde cayma bedeli talep ediliyor. Üyelik numaram 1030992867’dir.

Ben bu süreçte açıkça ücretsiz denilerek yanıltıldığımı düşünüyorum. 365 TL’lik faturanın ve talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir yaptırım uygulanmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Gerekirse görüşme ses kayıtlarının incelenerek bana söylenenlerle bugün uygulananın karşılaştırılmasını istiyorum.