Vodafone'da İzinsiz Aşım Ücreti Ve Mobil İnternet Paketi Tanımlaması İptali Talebi

Mobil internetim kapalı olmasına rağmen, bugün hattıma açık rızam alınmadan 240 TL’lik bir “aşım paketi” benzeri ücret yansıtılmak istendi. İnternet vermemeleri gerekirken, ek bir paket almak zorundaymışım gibi gösterilmesini doğru bulmuyorum. Ve paket tanımlandıktan sonra tanımlandı diye mesaj alıyorum, bunu onaya sunmanız gerekmez mi önce?

Uygulamada gördüğüm bu 240 TL’lik ücretlendirmeyi fark edince tobi üzerinden yazdım ve müşteri hizmetlerine bağlandım. İptal talebimi ilettiğimde, sistemlerinin kapalı olduğu ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi, bu nedenle herhangi bir çözüm üretilmedi. Hattımın son 3 hanesi 427’dir.

Hiçbir onayım olmadan tanımlanan bu 240 TL’lik ücretin faturama yansıtılmadan iptal edilmesini ve hattımda istemediğim benzer paketlerin iznim olmadan devreye alınmamasını talep ediyorum.

Bu şikayetim üzerine Vodafone'a tarafından arandım, iptal edileceği söylendi, fakat paket gala hesabımda tanımlı görünüyor, ve faturamda 180 TL aşım ücreti yansıtılmış görünüyor. İnternet bittiyse interneti kesersiniz bu, bu kadar. Kaldı ki ben internetim bitti için mobilimi kapattım hemen, hangi ara aşım yaptım, elektrik faturasını ödemezseniz keserler değil mi? Siz de internet bittiyse kesin, insanlara zorla fatura şişirtmeye çalışmayın... Bittiğinde interneti durdurmak için dahi durdurma paketi alın nedir Allah aşkına, bana internet vermeyin diye paket mi satın alacağız, aldığım paket bittiyse bitmiştir.net