to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için kullandığım “2024 Yalın Fırsat 20 GB” paketime rağmen, 04.04.2026 tarihinde iznim ve onayım olmadan hattıma aşım paketi kullandırıldığını fark ettim. Hat numaram 543 *** ** 39’dur. Tarafıma herhangi bir onay vermediğim halde aşım paketi tanımlanmış ve faturama yaklaşık 400 TL civarında ek ücret yansıtılmıştır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana “size mesaj attık” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak sadece bilgilendirme veya kampanya mesajı gönderilmiş olması, benim bu aşım paketini kabul ettiğim veya onay verdiğim anlamına gelmez. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 7. maddesi uyarınca, sipariş edilmemiş bir mal veya hizmet için tüketiciden herhangi bir bedel talep edilemeyeceği ve tüketicinin sessiz kalmasının onay anlamına gelmeyeceği açıkça belirtilmiştir. Operatörle yaptığım ön görüşmelerde, bu aşım paketine onay verdiğime dair somut hiçbir kanıt sunulamamıştır. Herhangi bir onay bildirimi, yazılı onayım veya açık bir teyidim olmadan bu aşım paketinin devreye alınmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, hattıma iznim dışında tanımlanan tüm aşım paketlerinin iptal edilmesini, ilgili dönem faturamın yeniden düzenlenmesini ve faturama yansıtılan tüm aşım ücreti tutarlarının tamamen iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Benim açık onayım olmadan hiçbir şekilde aşım paketi veya benzeri ek ücretli hizmet tanımlanmamasını da özellikle istiyorum.
Vodafone’a ait 5317405*** numaralı mobil hattımda, iznim ve bilgim dışında aşım paketi tanımlandığını bugün fark ettim. Hiçbir şekilde aşım yapmamış olmama rağmen hattıma aşım paketi yüklenmiş ve faturama yansıtılmış. Hattımda 60 GB internet ve 1000 dakika içeren, aylık 343 TL ödemeli bir tarifem b...
Vodafone mobil hattımda paket aşımıyla ilgili bilgim ve onayım dışında işlem yapılmasından şikayetçiyim. Ocak ayı faturamda, taahhüt edilen GB sınırını geçtiğim gerekçesiyle hattıma benim hiçbir talebim olmamasına rağmen ek paket tanımlanmış ve aşım ücreti olarak faturama 1.250 TL eklenmiştir. Ben b...
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 21.12.2025 tarihinde hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Akıllı İnternet Aşım Paketi” tanımlandığını fark ettim. Hattımda kendi tarifem dışında ek bir paket kullanmak istemediğim halde böyle bir paket tanımlanmasını kesinlikle kabu...
Yorumlar