to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Akıllı İnternet Aşım Paketi Tanımlanması
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 21.12.2025 tarihinde hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Akıllı İnternet Aşım Paketi” tanımlandığını fark ettim. Hattımda kendi tarifem dışında ek bir paket kullanmak istemediğim halde böyle bir paket tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu ek paketi ben talep etmediğim ve herhangi bir kanaldan onay vermediğim halde hatta yüklenmesi, açık rıza ve bilgilendirme olmadan işlem yapılması nedeniyle beni mağdur etmektedir. Ayrıca bu ayın faturası henüz kesilmediği için bu paket nedeniyle hattıma ne kadar ücret yansıtılacağını da şu an bilemiyorum.
Talebim, izinsiz tanımlanan bu “Akıllı İnternet Aşım Paketi” nin derhal iptal edilmesi ve bu paketten kaynaklanacak tüm ücretlerin faturama yansıtılmadan tamamen iade edilmesidir. Yapılan iptal ve iade işlemlerinin tarafıma SMS veya telefon araması yoluyla açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
