to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İzinsiz 500 MB Aşım Paketi Ve 240 TL Ücretlendirme İtirazı
14.11.2026 tarihinde saat 20.47’de Vodafone mobil hattıma, herhangi bir talebim ve açık onayım olmadan 500 MB Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlanmış ve karşılığında 240 TL ücret yansıtılmıştır. Bu ücretli paketi satın almak için hiçbir onay vermedim ve tarafıma gelen SMS bildirimiyle bu durumu fark ettim.
Onayım olmadan tanımlanan bu ücretli hizmete ilişkin yapılan 240 TL’lik ücretlendirmeye itiraz ediyorum. Bu tutarın faturamdan düşülmesini, tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini ve hattıma iznim dışında yeniden ücretli aşım paketi tanımlanmasının engellenmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu işlemin hangi açık onayıma ve hangi sözleşme maddesine dayanılarak gerçekleştirildiğinin yazılı olarak tarafıma belgelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
