Vodafone’da İptal İşlemi Gerçekleşmediği İçin Fazladan Faturalar Kesildi

Vodafone 5g redbox Evde internet aboneliğimle ilgili yaşadığım iptal ve faturalandırma süreci hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. İstanbul Sultanbeyli Atlas Park Vodafone bayinize giderek hattımın iptal edilmesini talep ettim. Bayideki görevli hanımefendi iptal işlemini gerçekleştirdiğini, beni bir hafta içinde arayacaklarını ve daha sonra modemi teslim etmem gerektiğini söyledi.

Ancak verilen süre içinde kimse beni aramadı. Ben de bunun üzerine Vodafone’u aradım ve hattımın halen aktif olduğunu, modemi bir an önce teslim etmem gerektiğini ve bu süreçte iki ayrı faturanın çıktığını öğrendim. Kullanmadığım halde son iki aya ait 1065 TL ve 1300 TL tutarında iki fatura çıkarıldı, bugün bu faturaları ödeyeceğim.

Bayide iptal edildiğini söylemelerine rağmen hattımın kapatılmaması ve bu süreçte üzerime borç çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, kullanmadığım dönemler için çıkarılan bu ek ücretleri ve herhangi bir cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Aboneliğimin, bayide iptal talebi verdiğim tarihten itibaren geçerli olacak şekilde sonlandırılmasını ve fazladan çıkarılan tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.

Şikayet sahibinin adı Aydan Yalçınkaya’dır.