Redbox 5G Kurulumu Sonrası Hizmet Kullanılamıyor, İptal Ve Cayma İsteği

Vodafone Redbox 5g hizmeti için yaklaşık bir hafta önce kurulumum gerçekleşti ancak o günden bu yana hattı hiç kullanamıyorum. Kurulum yapılmasına rağmen internet bağlantısı sağlanmıyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Sorunu bildirmek için defalarca Vodafone ile görüştüm, her seferinde farklı talep numaraları verildi ve “24 saat içinde dönüş yapılacağı” söylendi. Ancak her 24 saat sonunda da sorun çözülmedi ve herhangi bir kalıcı destek alamadım. Karşımda net bir muhatap bulamamak ve görüştüğüm firma çalışanlarının soruna dair somut bir fikrinin olmaması da yaşadığım mağduriyeti ve psikolojik olarak yıpranma düzeyimi ciddi şekilde artırdı. Şu ana kadar bu dönem için benden bir ücret tahsil edilmemiş olsa da, kurulum yapılmış olmasına rağmen hizmeti hiç kullanamamış olmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, kullanılmayan ve çalışmayan bir hizmet için mağduriyet yaşamamak adına Redbox 5g aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.