to read complaints and reviews, or file yours.Redbox 5G Kurulumu Sonrası Hizmet Kullanılamıyor, İptal Ve Cayma İsteği
Vodafone Redbox 5g hizmeti için yaklaşık bir hafta önce kurulumum gerçekleşti ancak o günden bu yana hattı hiç kullanamıyorum. Kurulum yapılmasına rağmen internet bağlantısı sağlanmıyor ve hizmetten faydalanamıyorum.
Sorunu bildirmek için defalarca Vodafone ile görüştüm, her seferinde farklı talep numaraları verildi ve “24 saat içinde dönüş yapılacağı” söylendi. Ancak her 24 saat sonunda da sorun çözülmedi ve herhangi bir kalıcı destek alamadım. Karşımda net bir muhatap bulamamak ve görüştüğüm firma çalışanlarının soruna dair somut bir fikrinin olmaması da yaşadığım mağduriyeti ve psikolojik olarak yıpranma düzeyimi ciddi şekilde artırdı. Şu ana kadar bu dönem için benden bir ücret tahsil edilmemiş olsa da, kurulum yapılmış olmasına rağmen hizmeti hiç kullanamamış olmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, kullanılmayan ve çalışmayan bir hizmet için mağduriyet yaşamamak adına Redbox 5g aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
