Vodafone 5G Redbox Ev İnterneti Bağlanamadı Ve Ücretsiz Cayma Hakkı İhlal Edildi

Vodafone 5g redbox ev interneti aboneliğimi 14.08.2026 tarihinde Eskişehir Yağmur Mağazası’ndan başlattım. Satın alma sırasında mağaza çalışanları, bir ay ücretsiz cayma hakkımın olduğunu, memnun kalmazsam hiçbir ücret ödemeden iptal edebileceğimi özellikle belirttiler. Hat aktif olmasına rağmen bağlantı hiç kurulamadı ve internet hizmetini tek bir gün dahi kullanamadım. Defalarca denememe rağmen modemi bağlayarak hiçbir şekilde internete erişim sağlayamadım.

Hizmetten hiç faydalanamadığım ve bana söylenen “bir ay ücretsiz cayma hakkı” na güvendiğim için sözleşmemi iptal ettim ve modemi de 17.08.2026 tarihinde kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen 21.09.2026 tarihinde 1406,25 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Kullanmadığım, hatta hiç bağlanamadığım bir internet hizmeti için bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması ve mağazada verilen sözün tutulmaması beni mağdur etti.

Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde faturayı iptal edemeyeceklerini, bu bedeli ödemek zorunda olduğumu söylediler. Ne hizmet aldım ne de interneti kullanabildim, ayrıca satış aşamasında verilen cayma hakkı sözünün de arkasında durulmadı.

Kullanılamayan bu dönem için düzenlenen 1406,25 TL tutarındaki faturanın, satış sırasında belirtilen bir ay ücretsiz cayma hakkım da dikkate alınarak iptal edilmesini ve üzerime herhangi bir borç veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.