İade Edilen Vodafone Redbox Cihazı İçin Haksız 2.024,50 TL Borç

24 Nisan’da Vodafone Redbox 5g hizmeti satın aldım. Cihazı eve getirdiğimde internet hızı 1 Mbps’yi bile bulmuyordu. Bir gün boyunca denememe rağmen hızda hiçbir düzelme olmadı, bu nedenle 25 Nisan’da hattı iptal ettirdim. İptal sırasında cihazı teslim ettiğimde tarafıma hiçbir ücret yansımayacağı özellikle söylendi.

Bayram dönemine denk geldiği için cihazı yasal süre içinde, 1 Haziran’da kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen 22 Haziran itibarıyla e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde üzerime 2.024,50 TL borç görünüyor. Cihazı zamanında teslim etmeme ve bana herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret çıkmayacağı söylenmesine rağmen bu tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Şanlıurfa Haliliye’deki bayiden işlem yaptım ve hatta ait numara 0542********96’dır. Bayiye durumu sorduğumda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, ancak müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum.

Hem verilen sözlere hem de yasal sürelere uygun hareket etmiş olmama rağmen tarafıma çıkarılan 2.024,50 TL borcun iptal edilmesini ve kaydımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.