to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinde Vodafone’dan 5G Redbox aboneliği başlattım. 5G Redbox modemimi ve hattımı teslim aldım, internetimin ve aboneliğimin 1–2 gün içinde aktif olacağı söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen müşteri hizmetlerinin defalarca denemesine karşın ne internet çalıştı ne de modem kullanıma açıldı.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 15 gün beklemem gerektiği, 15 gün içinde hizmetin çalışacağı bilgisi verildi. 15 günün sonunda Vodafone uygulamasından internet ve aboneliğimin sistemde açık gözüktüğünü gördüm, fakat buna rağmen yine ne modem çalıştı ne de internete bağlanabildim. Müşteri hizmetleri, altyapının yeni olduğunu, sorunun bundan kaynaklanabileceğini söyledi ve kendileri de hattın ve internetin hiç kullanılmadığını sistemden gördüklerini belirttiler.
Bunun üzerine iptal talebinde bulundum; cayma bedeli alınmayacağını, fatura gelirse tekrar aramam halinde yardımcı olacaklarını ifade ettiler. 09.01.2026 tarihinde modemi ve hattı götürüp iade ettim, çalışmadığı için iadem kabul edildi. Buna rağmen 25 Şubat’ta tarafıma gecikmiş fatura mesajı geldi ve hiç kullanamadığım hizmet için 1.366,00 TL fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu faturayı iptal edemeyeceklerini, mutlaka ödemem gerektiğini, çeşitli bahanelerle tutarın devlet tarafından alındığını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.
Hiçbir şekilde kullanamadığım, altyapısı hazır olmadığı için kendi ifadeleriyle de çalışmadığını kabul ettikleri 5G Redbox hizmeti için 0544********84 numaralı hatta çıkarılan 1.366,00 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini, haksız borcun silinmesini talep ediyorum.
02.01.2026 tarihinde internet üzerinden Vodafone’dan yeni hat başvurusu yaptım. Hattım 03.01.2026 tarihinde kurye tarafından teslim edildi. Sim kartı telefonuma takıp kullanmak istediğimde hatta bir problem olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Bana, en yakın Vod...
Vodafone cep telefonu kullanıcısıyım. 12 aylık taahhütlü paket sürem 16 Aralık 2025’te doluyordu. 15 Aralık’ta müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana sunulan Red'li 30 GB tarifesini 455 TL bedelle kabul ettim. İşlemler yapıldı, onaylandı ve hemen kullanımımın başlayacağı söylendi. Ancak bu t...
Vodafone redbox tarifesinde internet kullanmaktayım. Ancak interneti aldığım günden beri hiçbir zaman tam olarak interneti kullanmadım. Devamlı kesintiler, internetin yavaşlamasıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı resetlemekten başka bir çözüm sunmadılar. Son olarak bir toplantı ...
12 yıldır Vodafone internet müşterisiyim. Ev değiştirdim ve altyapısı olmadığını söyleyip yaklaşık 5 aydır Redbox 150GB 250TL ödeme yaparak kullanım sağlıyorum. Şu an altyapı sorguladığımda fiber olarak daha uygun fiyata geçiş yapacağımı öğrendim ve bu doğrultuda talep oluşturdum. Ancak Vodafone Red...
Yorumlar