to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İnternet Kapalıyken Yetkisiz 500 MB Ek Paketi Ücreti Ve Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone 5G'ye Hazır 15 GB tarifesini kullanıyorum. 12.11.2026 tarihinde saat 11.02 civarında hattıma, tarifemin yüzde 100’ünü kullandığıma dair SMS gelir gelmez mobil veriyi hemen kapattım. Buna rağmen hattıma tanımlı olan 25 MB’lik aşım paketinin, ben interneti açmadığım halde kendi kendine kullanıldığı görünüyor. Üstelik internet kapalı olmasına rağmen, hattıma 240 TL karşılığında 500 MB’lik ek paket tanımlanmış.
Ben bu ek paketi kesinlikle kendim satın almadım, o sırada mobil internetim kapalıydı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve o zaman çözülmüştü, şimdi aynı durumun tekrar etmesi beni daha da mağdur ediyor. Zaten internet hızım yavaş olmasına rağmen paketim çok hızlı bitiyor, şimdi de üstüne bu şekilde haberim ve onayım olmadan ek paket ücreti çıkarılması kabul edilebilir değil.
SMS sıralamasında da önce 500 MB’lik ek paket alındığı, ardından aşım paketinin yüzde 100’ünün kullanıldığına dair mesaj geldiği net şekilde görünüyor. Yani internet kapalıyken dahi ek paket alımı yapılmış gibi gösterilerek 240 TL’lik 500 MB paket ücreti yansıtılmış durumda. Bu ek paket ücretinin ve varsa haksız yansıtılan diğer aşım ücretlerinin iptal edilerek faturama yansıtılmamasını, faturamın baştan sona tekrar incelenip düzeltilmesini ve Şanlıurfa’da yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hediye çarkı çevirdim 2 günlük 2 GB verdi telefon kapandı kullanmadım telefonu açtığım gibi mesaj geldi önce %80 kullandınız diye 3 dk sonda %100 ünü kullandınız diye mesaj geldi şaka gibi kullanmadan internet mi biter
