to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve 240 TL İade Talebi
Vodafone faturalı hatta tanımlı 5G’ye hazır 50 GB tarifesi kullanıyorum. Dün gece internetim bittiğini görür görmez hiçbir işlem yapmadan hemen mobil veriyi kapattım ve bir daha da açmadım. Saat 00.00’da faturam yenileneceği için yaklaşık 1 saat kadar beklemeye karar verdim ve bu süre içinde kesinlikle internet kullanmadım.
Buna rağmen saat 23.39’da hattımda internet aşımı olduğuna dair SMS aldım ve faturama yaklaşık 240 TL civarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. İnterneti bitince hemen kapatmama ve sonrasında hiç açmamama rağmen aşım görünmesi ve ek paket tanımlanması tamamen haksız bir durumdur.
Vodafone’un bu haksız internet aşımını iptal ederek faturama yansıtılan yaklaşık 240 TL’lik ücreti tamamen iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü ilgililerdi teşekkür ederim
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
