Vodafone’da Hattım Açılmadı, Yanıltıcı Ve Tutarsız Bilgilendirme

Vodafone’a ait faturalı mobil hattımı kendi talebimle kapattım. Daha sonra aynı hattımı yeniden aktif ettirmek istediğimde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile üç farklı görüşme gerçekleştirdim ve her seferinde bana birbirinden farklı bilgiler verildi. Net bir süreç anlatılmadığı için sürekli oyalanmış, hattımı kullanamadığım bu süreçte iletişim anlamında ciddi mağduriyet yaşamış durumdayım.

Son görüşmelerde hattımın 27.09.2026 tarihinde havuza düşeceği ve bu tarihten sonra hattımı yeniden alabileceğim açıkça söylendi. Ancak bugün 28.09.2026 olmasına rağmen hattım hâlâ havuza düşmedi, herhangi bir işlem yapılmadı ve verilen sözler yerine getirilmedi.

Tutarsız ve yanlış bilgilendirme nedeniyle hem vakit kaybettim hem de hattımı kullanamadığım için iş ve özel hayatımda ciddi sorunlar yaşadım. Artık oyalanmak değil, net ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Hattımın en kısa sürede yeniden açılmasını ve süreç boyunca yapılan yanlış/hatalı bilgilendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.