Vodafone Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri

Vodafone hattımı yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca hattım genel olarak çekmiyor. Günlük hayatımda hem görüşmelerimde hem de internet kullanımımda sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Hatta çekim sorunu o kadar fazla ki, Vodafone’un kendi mobil uygulamasına bile çoğu zaman giriş yapamıyorum.

Bu sorun için defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde düzeltme yapıldığını, iyileştirme sağlandığını söylediler; ancak hattın çekmeme sorunu hiç düzelmedi. Defalarca şikayet kaydı açılmasına rağmen, bugün hâlâ aynı problemle uğraşıyorum. Ortalama hattımı 10 yıla aşkın süredir kullanıyorum; birkaç yıldır bu sorunu yaşıyorum ve ödemelerim de hiçbir problem olmadı. Bu şekilde devam ettiği sürece hattımı iptal edip başka bir tarifeye geçeceğim.

Yıllardır devam eden bu kapsama ve çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini, hattımın bulunduğum yerlerde sorunsuz çekmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.