to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Sorun Sebebiyle Vodafone Hattım Bir Ay Boyunca İptal Edilemedi
Yaklaşık bir aydır Vodafone mobil hattımın iptal işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Bu süre içinde toplam dört defa Gaziantep Şehitkamil Değirmiçem Mahallesi Kıbrıs Caddesi üzerindeki Vodafone Cep Merkezi’ne gittim.
Her gidişimde hattımı iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bayideki görevliler ısrarla “sistemsel sorun var, işlem yapamıyoruz” diyerek beni geri gönderdi. Farklı günlerde ve aradan günler geçmesine rağmen her seferinde aynı gerekçe öne sürüldü ve iptal talebim hiçbir şekilde alınmadı.
Uzun süredir devam eden bu süreçte hattımın iptal edilememesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Vodafone’dan talebim, hattımın daha fazla oyalama olmadan derhal iptal edilmesi ve bu süreçte tarafıma çıkarılabilecek herhangi bir ek ücret veya yükümlülüğün olmamasının sağlanmasıdır. Konu hakkında tarafıma telefonla dönüş yapılarak gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hangi hattım için işlem yapmak istediğimi bile bilmiyorsunuz. Siz mi çözüm üreteceksiniz?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen iptal edilmedi sorunum devam ediyor
