Garanti Bankası Nakit Avans Borç Yapılandırma İşlemi Çelişkili Açıklamalarla Yapılamıyor

Garanti Bankası’ndaki nakit avans borum için yaklaşık 1 aydır yapılandırma talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde işlemim gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem hatası olduğu, bu nedenle yapılandırma yapılamadığı söyleniyor ve şubeye yönlendiriliyorum.

Şubeye gittiğimde ise bu kez herhangi bir sistemsel sorun olmadığı belirtiliyor ancak yine de yapılandırma yapılmıyor. Telefonla aradığımda yapılamıyor, şubeye gittiğimde yapılmıyor; her iki tarafta da farklı gerekçelerle işlemim sonuçlandırılmıyor. Yaşanan bu çelişkili açıklamalar ve çözümsüzlük nedeniyle sanki özellikle idari takibe düşmem beklensin diye süreç uzatılıyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Nakit avans borumun yasal takibe düşmeden, mevcut haklarım doğrultusunda makul koşullarda yapılandırılmasını ve yaşanan bu sistem/işlem aksaklığının net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.