to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Haksız ÖTV Kesintisi Ve İade Talebi
Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum, 5348****87 numaralı hattın sahibiyim. Ocak 2026 dönemine ait faturamda, diğer GSM operatörlerinde olmayan şekilde, “ÖTV vergisi” adı altında 105 TL tutarında ek vergi yansıtıldığını gördüm. Aynı kullanım ve benzer faturalar için başka operatörlerde bu tür bir vergi ile karşılaşmıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, diğer operatörlerde böyle bir vergi alınmadığını, neden yalnızca Vodafone’da bu şekilde bir kesinti olduğunu sorduğumda, tarafıma “Bizde böyle, biz alıyoruz” şeklinde açıklama yapıldı. Bu cevap hem yetersiz hem de müşteri açısından son derece tatmin edici değildir.
Ocak 2026 faturamda yer alan 105 TL’lik bu haksız olduğunu düşündüğüm ÖTV kesintisinin tarafıma iadesini, varsa geçmiş dönem faturalarımda aynı şekilde alınmış benzer vergi/kesintilerin de incelenerek tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK başta olmak üzere ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir iade yapılmadı maalesef telsiz kullanım ücreti adı altında bir ücret alınıyor BTK ya bildireceğim milyonlarca aboneden bu ücret alınıyor tarafıma iade ücret yapılmaması halinde şikayetim devam edecek
