Köfteci Yusuf’un Keyfi Sipariş İptali Ve Umursamaz Telefon Görüşmesi

30.06.2026 tarihinde Köfteci Yusuf’un kendi sipariş sitesi üzerinden Aydın‑Kuşadası şubesi için sipariş verdik. Siparişimizi verdikten kısa bir süre sonra eşimle birlikte kendi cep telefonları üzerinden iletişime geçtiler ve herhangi bir açıklayıcı gerekçe sunmadan sipariş fişimizin doğrudan iptal edildiğini söylediler.

Eşim nedenini sorduğunda, telefondaki görevli daha önce üç kurye olduğunu, şu anda bir kurye kaldığını, bu nedenle kurye inisiyatif alarak belirli yerlere teslimat yaptığını söyleyip konuyu bu şekilde kapatmaya çalıştı. Eşim, “Biz bu akşam aç mı kalacağız, çocuğuma hamburger söyledim, böyle bir şey olur mu?” dediğinde ise karşı taraftaki hanımefendi son derece umursamaz bir şekilde “Diğer platformlardan sipariş verebilirsiniz.” diyerek telefonu kapattı.

Sipariş için kredi kartı ile kapıda ödeme seçeneğini tercih etmiştik; yani henüz ödeme alınmadan sipariş bu şekilde keyfi ve kaba bir yaklaşımla iptal edildi. Ne müşteri memnuniyeti gözetildi ne de yaşanan mağduriyet için en ufak bir çözüm sunuldu.

Bu saygısız ve sorumsuz yaklaşım nedeniyle hem sistemsel olarak bu tarz keyfi iptallerin düzeltilmesini, hem de özellikle telefonda bizimle konuşan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafımıza bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyet için ailemden özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.