to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Anlaşılmaz ÖTV Ücretleri Yansıtıldı, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum
Vodafone bireysel faturalı öğrenci hattı kullanıcısıyım. Son zamanlarda faturamda “ÖTV” adı altında her ay farklı tutarlarda ücretler yansıtıldığını fark ettim. İlk olarak 1000 TL’nin üzerinde bir taksit, ardından her ay 70 TL, 30 TL, 60 TL gibi değişen rakamlar faturama eklenmiş. Bu durumu yeni fark ettim ve herhangi bir cihaz taksiti veya ek hizmet almadığım halde bu ücretlerin neden yansıtıldığını anlamış değilim.
Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme sağlamadım. Hattıma ait son dört hane: 5434. Toplamda yaklaşık 1389 TL tutarında “ÖTV” adıyla ek ücret alınmış görünüyor. Sadece faturalı hat kullanıyorum, herhangi bir taahhüt veya kontratım yok.
Vodafone’dan, fazla alınan bu ücretlerin tarafıma iadesini ve detaylı fatura açıklamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
