to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Çifte Vergi Ve Telafi Edilmemiş Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda Aralık 2025 döneminde telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtıldı. Önceki aylarda bu ücret 21,50 TL iken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan neredeyse iki katına çıkarıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda Aralık ayında yaşanan çifte vergilendirme sebebiyle bu tutarın Ocak 2026 faturasında vergilendirmeden düşüleceği ve telafi edileceği tarafıma söylendi.
Ancak Ocak 2026 faturamda hem herhangi bir vergi düşümü yapılmadığını hem de telsiz kullanım ücreti olarak bu kez 26,98 TL yansıtıldığını gördüm. Yani hem Aralık ayında yaşanan fazla ücret yansıtılması telafi edilmedi, hem de Ocak ayında beklediğim indirim uygulanmadı.
Bu durumun neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve Aralık 2025 ile Ocak 2026 faturalarımda oluşan haksız/eksik telafi edilen tutarların tamamının hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattımın numarası 0535********57’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
