Superonline İnternet Kesintisi: 2 Günlük Mağduriyet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Superonline ev internetimizde yaşanan arıza nedeniyle iki gündür internet hizmeti alamıyoruz. Dün öğle saatlerinde eşim müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdu, akşam 22:00’ye kadar dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Ben, eşim ve çocuklarım defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen net bir bilgi alamadık, karşımızda sorumluluk alan bir muhatap bulamıyoruz. Oysa geçmiş yıllarda benzer bir durumda doğrudan bölge servisi arayıp çok kısa sürede çözüm sağlanıyordu, bu kez aynı ilgi ve hızın gösterilmemesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

24858746 numaralı müşteri kaydımız eşim adına kayıtlıdır. İnternetin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve arıza süresine ilişkin tarafımıza net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, ayrıca yaşanan mağduriyet için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyoruz.