Migros'tan Simli Kılıf Ütüde Sim Döküyor, İade Talebim Cevapsız

21.06.2026 Pazar günü Migros Sanal Market üzerinden 909585619 numaralı siparişimle Magic marka ütü masası kılıfı satın aldım. Gelen ürün simli bir kumaştı ancak ilk bakışta normal sandım. Kılıfı 27 Haziran akşamı ütü masama geçirdim ve kıyafetime ütü yaparken ütünün ısısıyla birlikte kıyafetime yoğun şekilde sim bulaştı. Ürün öyle hafif değil, son derece rahatsız edici derecede sim çıkartıyor.

Bu durumu yaşar yaşamaz aynı gün hem uygulama üzerinden talep oluşturdum hem de müşteri hizmetlerini arayarak ürünün farklı bir kumaşla değişimini veya iadesini talep ettim. Ancak o günden bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün akşam tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise açılmış ve kullanılmış üründe iade veya değişim yapılamayacağı söylendi.

Ben bu kılıfın ütü ısısıyla bu kadar sim bulaştıracağını, ütü yapmadan ve kumaşı sermeden nasıl anlayabilirim? Yıllardır Migros’tan alışveriş yapan bir müşteri olarak bu yaklaşımı Migros’a hiç yakıştırmadım. Ürünün, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak iade alınmasını veya sim bulaştırmayan uygun bir kumaşla değiştirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.