Vodafone faturalı hattım için 22 Ekim – 22 Kasım 2025 dönemine ait faturamda, “devlet vergisi” adı altında 21,50 TL fazla kesinti yapıldı. Bu tutarın haksız yere alındığını düşünüyorum ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Yaklaşık üç aydır bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini toplamda 10 kez aradım. Her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söylüyor; biri fazla kesintiyi devletin yaptığını ve kendileriyle ilgisi olmadığını, bir diğeri bir sonraki vergiyi almayacaklarını, bir başkası ise parayı geri yatıracağını belirtti. Ancak ne bir iade gerçekleşti ne de kalıcı bir çözüm sunuldu, sürekli olarak oyalanıyorum. Ayrıca görüşmelerin hiçbirinde doğru düzgün kayıt açılmadı, resmi bir şikayet kaydı oluşturulmadı.
Hiçbir operatörde böyle bir durumla karşılaşmadım. Aynı dönemde bazı kişilerden bu fazla vergi alınmış, bazılarından hiç alınmamış. Bu durumun tamamen Vodafone kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Vodafone’dan kestiği 21,50 TL’lik fazla “devlet vergisi” nin derhal faturama iade edilmesini ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar