Vodafone Kasım Faturasındaki Telsiz Ücretinin İki Katına Çıkması Ve İadenin Gecikmesi

Musa · 2026-02-06T01:16:07+03:00

Vodafone faturalı hattımda Kasım 2025 dönemine ait faturamda telsiz kullanım ücreti 21,50 TL olması gerekirken 43,00 TL olarak yansıtıldı. Normalde aylık ödediğim tutar 440 TL + 21,50 TL iken, Kasım faturamda telsiz kullanım ücreti haksız şekilde iki katı olarak kesildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve Aralık faturasında düzeltileceği, fazla alınan tutarın iade edileceği söylendi. Ancak Şubat ayına gelmemize rağmen herhangi bir düzeltme ya da iade yapılmadı. Görüşmelerimde bu tutarın “devlet vergisi” olduğu söyleniyor fakat telsiz kullanım ücretinin ne kadar olduğu zaten belli ve bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Hattıma ait numara 0535*****40’tır. Kasım 2025 faturamda alınan fazla telsiz kullanım ücretinin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Musa

Her daim telefon açık istisna görmeme veya çekmeme yaşanmış olabilir