to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Geciken Tarife Değişikliği Nedeniyle Aşırı Fatura Ödemeleri
Vodafone’da 40 GB sosyal medya tarifesine geçmeme rağmen, şirket arka planda geçiş işlemlerimi zamanında yapmadığı için temmuz başından itibaren sorun yaşadım. Özellikle ağustos ve eylül ayı faturalarımda, geçmem gereken tarifemin yaklaşık 2,5 katı tutarında fatura ödemek zorunda bırakıldım.
Daha sonra tarifem düzeltildi ancak bu süreçte iki ay boyunca haksız şekilde yüksek fatura ödedim. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt açıldı bilgisi verildi fakat mağduriyetim için somut bir geri dönüş ve iade yapılmadı.
Tarifem şu an düzelmiş olsa da, ağustos ve eylül aylarında tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gün içinde hızlı dönüş yapıldı ve çözüme ulaştırıldığı için memnunum.
