Vodafone Sınırsız 40 GB Tarife Üzerinden 1500 TL Fazla Fatura Ve Geciken İade

Vodafone hattımda “Sınırsız Sosyal 40 GB” tarifesine geçmeme rağmen, Temmuz 2026 faturamı sanki tarifesiz hat kullanıyormuşum gibi yansıtarak yaklaşık 1500 TL civarında fazla ücret çıkardılar. Normalde ödemem gereken tutarın yaklaşık üç katı kadar bir fatura ile karşılaştım.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda işlemin hatalı olduğunu, faturama fazla tutar yansıtıldığını kabul ettiler ve bu fazla alınan tutarın Yapı Kredi hesabıma havale edileceğini söylediler. Görüşmelerde her seferinde “göndereceğiz, işlemde, beklemede” gibi ifadelerle beni oyaladılar ancak aradan yaklaşık iki aya yakın süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir geri ödeme yapılmadı.

Hem hatalı fatura çıkarılıp mağdur edilmem, hem de iki aya yakın süredir verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde güven kaybı yaşıyorum. Temmuz 2026 dönemine ait fazla tahsil edilen tutarın, tarafıma gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.