to read complaints and reviews, or file yours.Tarifede Bilgi Eksikliği Nedeniyle Aşırı Fatura Ve İade İsteği
Vodafone’da 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Bu tarifenin aylık ücretinin 770 TL olduğu belirtilmesine rağmen son faturam 941,75 TL olarak geldi. Ayrıca uygulamada Ekim dönemi için de 799,98 TL gibi yüksek bir tutar görünüyor. Bu farkın nedeninin, ayın 8’inde yeni tarifeye geçmemiş olmam olduğu söyleniyor ancak tarife değişikliği yapılırken bana böyle bir bilgi verilmedi.
Müşteri temsilcisine durumu aktardığımda, hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını ve yapacak bir şey olmadığını söyledi. Daha önce de yaklaşık 1.000 TL civarında yüksek bir fatura ödemiş olmama rağmen yine benzer bir mağduriyet yaşıyorum ve bu rakamları ödemek istemiyorum.
Tarifeye geçiş sürecinde bana açıkça bilgi verilmeyen bu nedenle oluşan fazla ücretlendirmelerin iptal edilmesini, faturamın tarifemin asıl ücreti olan 770 TL üzerinden düzeltilmesini ve gerekiyorsa fazla alınan tutarların iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hat numaram 0536 xxx xx 77’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
