Vodafone'da Fiyat Tutarsızlığı Telefonla Yüksek Teklif Uygulamada Düşük Fiyat Güvenim Sarsıldı

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kala tarafıma telefonla ulaşılıp 30 GB internet için aylık 650 TL’lik bir teklif sunuldu. Aynı anda Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde ise “5G’ye Hazır 30GB Tarifesi” nin aylık 460 TL olarak göründüğünü fark ettim ve bu çelişkiyi defalarca dile getirmeme rağmen bunun “sistemsel hata” olduğu söylenip geçiştirildim.

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bana bu teklifin “5 yıllık müşterimiz olduğunuz için özel fiyat” olduğu ifade edildi. Ancak uygulamada daha uygun fiyat görünmesine rağmen telefonla daha yüksek fiyat sunulması, uzun süredir müşteri olmama rağmen avantaj sağlanmak yerine dezavantaj yaşatıldığımı gösteriyor. Üstelik diğer operatörler aynı fiyata sınırsız internet sunarken Vodafone’un bu şekilde davranması güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Talebim, Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm 50 GB’lik tarifenin aylık 460 TL olarak tarafıma eksiksiz ve ek bir şart olmadan tanımlanması ve telefonla verilen tutarsız fiyatlandırma hakkında da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Aksi durumda en kısa zamanda hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. İletişim için ilgili hatta ait telefon numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.