Taahhüt Sonrası 650 TL Tarife Teklifi Haksız Bulunuyor

Vodafone mobil hattımda uzun süredir 5G’ye Hazır 30 GB tarifesini 382 TL taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdüm 21 Eylül’de sona erdi. Taahhüdüm bitmeden önce bana mevcut tarifeme yakın, makul bir teklif sunulmasını beklerken, ne Vodafone Yanımda uygulamasında ne bayilerde ne de müşteri hizmetlerinde bu seviyede bir teklif göremedim.

Taahhüdümün bitmesiyle birlikte istemeyerek, aynı tarife için aylık 650 TL ödemem gereken bir pakete geçmek zorunda kaldım. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, 5G’ye Hazır 30 GB tarifesi 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için 650 TL olarak sunuluyor. Görüştüğüm bayi ve müşteri temsilcileri, hattım için sadece 650 TL gibi oldukça yüksek bir ücret teklif edebileceklerini belirtiyorlar. Bana sunulan bu fiyatlarla, kamuya açık olarak gördüğüm örnek fiyatlar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durumu adil bulmuyorum.

Hattım için daha önce kullandığım tarifenin fiyatına denk gelecek, makul ve benzer seviyede bir ücretle devam etmek istiyorum. Taahhüdüm bitmeden, önceki ödediğim ücrete yakın bir teklif sunulmasını ve şu an daha pahalı bir pakete mecbur bırakılmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli inceleme ve dönüşün yapılabilmesi için GSM numaram 0505*****31 olarak sistemlerinizde kayıtlıdır.