Taahhüt Sürecinde Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone hattımda kullandığım “5G’ye hazır 30 GB” tarifemin taahhüt süresi bitmeden yaklaşık bir ay önce Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, aynı paketi 460 TL olarak gördüm. Taahhüdüm devam ettiği için, paketimi bitmesine yakın yenilerim diye düşündüm ve hemen onaylamadım.

Taahhüdümün bitmesine yakın tekrar Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde ise aynı paket bu kez 520 TL olarak karşıma çıktı. Arada hiçbir bilgilendirme yapılmadan, taahhüt bitimine az bir süre kala daha düşük bir fiyat gösterilip sonra fiyatın yükseltilmesi beni mağdur hissettirdi. Çevremdeki diğer kullanıcıların ise aynı paketlerini taahhüt bittikten sonra bile önceki fiyatlarından bir yıl daha uzatabildiklerini, paket ve fiyatlarının aynı şekilde devam ettiğini öğrenmem bu eşitsizliği daha da rahatsız edici hale getirdi.

Bu durumla ilgili bayi ile görüştüğümde “bazen böyle yapılıyor” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım ve başka operatöre geçiş için de zaman kalmadığı için mecburen yüksek fiyattan kabul etmek zorunda bırakıldım. Bir önceki taahhüdümde aynı paket için ödediğim 320 TL’lik fiyatın benim için de yeniden geçerli hale getirilmesini ve tarifemin bu tutar üzerinden bir yıl daha uzatılmasını, aksi halde bu fiyat farklılığının nedenini açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını talep ediyorum.