Yüzde Elli Üzeri Fiyat Artışı Müşteri Sadakatini Sarsıyor

Geçen sene Vodafone’a yeni müşteri olarak geçiş yaptım ve 30 GB içeren tarifeyi aylık 300 TL bedelle, 1 yıllık taahhüt vererek kullanmaya başladım. Taahhüdümün bitiş dönemine geldiğim bu günlerde tarafıma yine 30 GB içeren, “5G’ye Hazır 30GB Tarifesi” adıyla aylık 525 TL civarında bir yenileme teklifi sunuldu. Bu tutar, mevcut tarifeme göre yüzde elliyi aşan oldukça yüksek bir zam anlamına geliyor.

Yeni müşteri kazanırken çok daha uygun fiyatlar sunulurken, taahhüt yenileme döneminde mevcut müşterilere bu kadar yüksek oranlı artışlar yansıtılmasını adil bulmuyorum. Uzun süredir aynı operatörü tercih eden bir kullanıcı olarak bu uygulamanın müşteri sadakatini cezalandırdığını düşünüyorum ve bu durum bende ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Mevcut müşteriyi koruyan, bütçemi sarsmayacak ve piyasa koşullarına göre makul sayılabilecek bir taahhüt yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdümün bitiminde numaramı farklı bir operatöre taşımayı değerlendireceğimi belirtmek isterim. Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.