Nappa Home Garanti Kapsamında Modüler Koltuk Sırt Mekanizması Tamiri Talebi

Yaklaşık 1,5 sene önce Nappa Home Ümraniye mağazasından Stone 3 modül koltuk takımı satın aldım. Bu koltuk takımının sırtlıkları modüler yapıda olduğu için tercih etmiştim ancak zamanla mekanizma özelliğini tamamen yitirdi ve sırt kısımları sabit durmamaya, sürekli oynamaya ve kaymaya başladı. Yaklaşık 7–8 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmiş olmasına rağmen firmaya ilk olarak eylül ayında durumu iletmeme karşın süreç boyunca sürekli oyalandım, mesajlarıma çoğu zaman geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Özellikle WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen yalnızca adres isteyip sonrasında konuyu sürüncemede bıraktılar, ürünlerinin arkasında durmadılar.

Ben bu aşamada sadece hakkım olan hizmeti ve garanti kapsamında gerekli desteği istiyorum. Koltuk takımımın modüler sırt mekanizmalarının düzgün şekilde çalışacak biçimde tamir edilmesini ve bu tamirin garanti kapsamında, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer şekilde başka müşterilerin de aynı sorunları yaşamamasını istiyorum.