to read complaints and reviews, or file yours.Faturasıza Geçiş İşlemi Gecikiyor, 1400 TL Haksız Faturaya Karşı İtiraz
Vodafone hattımı 11 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturalıdan faturasıza geçirmek istediğimi belirttim ve talebim alındı. Görüşme sırasında işlemin birkaç gün sürebileceği söylendi ancak net bir tarih verilmedi.
Aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ faturasıza geçirilmedi. Son iki gündür müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu işlemin 1 Eylül’e kadar sürebileceği söyleniyor. Hat taşıma işlemi bile en fazla birkaç gün içinde sonuçlanırken, aynı operatör içinde faturasız geçişin yaklaşık 20 günü bulacağı söylenmesi bana mantıklı ve makul gelmiyor.
Bu süreç uzatıldığı için, kullanmadığım hat üzerinden yaklaşık 1400 TL fatura çıkarılacağı ifade ediliyor. Ben bu faturayı ödemek istemiyorum ve bu gecikmeden kaynaklanan tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Faturalıdan faturasıza geçiş talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve haksız yere oluşturulacak faturanın iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
