Yapı Kredi Play Kartının Bilgisiz Kapatılması Ve Otomatik Ödemelerdeki Mağduriyet

Yapı Kredi Play kredi kartımı yaklaşık 20 yıldır memur olarak düzenli şekilde kullanıyorum. 31 Ekim tarihinde hem kendi Play kredi kartım hem de eşimin, annemin ve oğlumun kartları hiçbir bilgi verilmeden kullanıma kapatıldı. 1 Kasım 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın “öğrenci kullanıyormuş” gibi göründüğü ve bu nedenle kapatıldığı söylendi. Yıllardır aynı kartı kullanan, düzenli ödemelerini yapan bir memur olarak, ne oldu da kartımın bir anda öğrenci kullanımına döndüğünü ve neden bu şekilde işlem yapıldığını anlayamıyorum.

Kartımda aktif otomatik ödeme talimatlarım ve devam eden taksitlerim bulunuyor. Hesabımın bu şekilde kitlenmesi sebebiyle hem bu ödemeler hem de taksitlerim konusunda mağduriyet yaşıyorum. 20 yıldır memur olarak kullandığım kartım, bir anda Play öğrenci kartına çevrildi. Bu kadar büyük bir banka, aynı limit ve aynı ödeme planlarıyla, farklı bir isimde yeni bir kart üreterek tüm ödemelerimi ve sekiz adet otomatik fatura talimatımı bu yeni karta aktarabilir, benim de hiçbir aksama yaşamadan kaldığım yerden devam etmemi sağlayabilirdi.

Şu anda hesabımda iki ayrı kartı kontrol ederek harcama yapmak ve ödemeleri takip etmek benim için çok zor hale geldi ve bu durumun bana maddi kayıp yaşatmasından endişe duyuyorum. Yaşanacak veya şimdiden oluşan maddi zararımın karşılanmasını, kartım ve aile bireylerimin kartlarıyla ilgili hatalı görünen durumun düzeltilmesini, otomatik ödemelerimin ve taksitlerimin hiçbir cezai işleme maruz kalmadan sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum.