Sipariş İptali Görünmüyor, Ücret İadesi Yapılmadı

Kitapsec üzerinden 24 Ekim 2026 tarihinde 1.024 TL tutarında üç kitaptan oluşan bir sipariş verdim. 28 Ekim 2026’da siparişim kargo dağıtıma çıktığında site üzerinden iptal işlemi yaptım. Kargo firması Hepsijet’in takip ekranında ise 30 Ekim 2026 tarihinde gönderinin “iade edildi” olarak göründüğü açıkça yazıyor.

Buna rağmen Kitapsec sitesinde sipariş durumum ürünün bana teslim edildiği şeklinde görünüyor ve tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ödediğim 1.024 TL’nin, kargo firmasındaki iade kaydı da dikkate alınarak, bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sipariş durumumun doğru şekilde “iptal/iade” olarak güncellenmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram 12776189’dur. Konuyla ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını ve sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.