Faturasız Hat Geçişi Reddedildi, Aylık 700 TL’lik Faturalar Kesildi

Vodafone faturalı hattımı mart ayından beri faturasız hatta geçirmek istiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde bana belirli bir tarihte tekrar aramam gerektiği söylendi. Verilen tarihlerde aradım ve son aramamda faturasız hatta geçişi açıkça onayladım, “evet, onaylıyorum” dedim.

Buna rağmen hattım faturalı olarak devam ettirildi ve tarafıma önce 585 TL, ardından da yaklaşık 700 TL’lik fatura çıkarıldı. Onaylı şekilde faturasız hatta geçmek istememe rağmen, sistemde faturalı kalmaya devam ettiğim söyleniyor ve bu yüksek faturalar iptal edilmiyor. Üstelik sürekli faturalı devam etmem için arandım, bu aramalardan da rahatsız olduğum için çoğunu açmadım, zaten ben faturasız hatta geçiş onayını çok net bir şekilde vermiştim.

Şikayetime konu olan hat numaram 0544**14 2*** şeklindedir. Ben artık faturalı hat kullanmak istemediğimi defalarca belirttim ve buna rağmen mağdur ediliyorum. Tarafıma yansıtılan son faturanın iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan tutarların düzeltilmesini ve hattımın acilen faturasız hatta geçirilmesini istiyorum. Aylardır aynı sorunla uğraşıyorum, bu durum düzeltilmezse hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.