Vodafone’da Fatura Üç Katına Çıktı Ve Çekim Problemleri

Vodafone hattımda uzun süredir Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesini kullanıyordum ve her ay yaklaşık 480 TL civarında fatura ödüyordum. Yaklaşık iki hafta önce müşteri temsilcisi tarafından aranarak tarife süremin biteceği ve aynı pakete devam etmem durumunda aylık yaklaşık 1.300 TL civarında ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi. Enflasyonun da üzerinde, eski ödediğim tutarın neredeyse üç katına yaklaşan bu artışın gerekçesini sorduğumda, mevcut paket ücretimin “çok düşük” olduğu ve aynı şartlarda artık devam edemeyeceğim söylendi.

Tarifeme alternatif olarak önerilen seçenek yaklaşık 780 TL civarında ve benim kullanımım için yetersiz olacağını düşündüğüm bir paket. Bu nedenle ihtiyaçlarımı karşılayabilmek için daha yüksek bir pakete geçmeye adeta mecbur bırakılıyorum. Ücretler bu seviyelere çıkarılmış olsa bile, aldığım hizmetten memnun olsam yine de bu kadar rahatsız olmayabilirdim; ancak İstanbul Büyükçekmece’de ve Levent gibi merkezi noktalarda bile ciddi çekim problemi yaşıyorum. Sıklıkla “kör nokta” denilen alanlarda kalıyor, telefonu uçak moduna alıp çıkararak yeniden şebeke yakalamaya çalışmak zorunda kalıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri temsilcileriyle tekrar görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı, talebim karşılanmadı. Vodafone’un bu kadar düşük hizmet kalitesi sunarken, enflasyonun da çok üzerinde ve eski faturamın yaklaşık üç katına varan bedeller talep etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik 5G’ye geçişin konuşulduğu bir dönemde hâlâ temel çekim problemlerinin çözülememesi ayrı bir çelişki yaratıyor.

Sonu 3499 ile biten hattım için mevcut Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifeme ya da benzer içerikte bir pakete makul ve adil bir fiyatla devam edebilmek, ayrıca İstanbul Büyükçekmece ve Levent başta olmak üzere yaşadığım çekim sorunlarının detaylı olarak incelenip iyileştirilmesini talep ediyorum.